知識管理

▊知識管理：

知識的定義

知識是指能協助個人、團體或企業創造價值的有用信息。知識是人類進步的媒介，知識是人類接觸自然、認識自然、理解自然和利用自然產生的信息成果！知識管理(Knowledge Management)，是指通過協同OA等信息化系統把企業內部各種存放在員工頭腦中的有用信息按照一定邏輯關系呈現出來（讓知識從隱形到顯性）；能協助企業、組織或個人，透過信息科技，將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新，為企業或個人帶來實質價值的管理流程與策略。

知識管理的2個核心要點：

    第一需要一個開放共享的企業文化，第二需要讓知識的積累、共享、利用和創新與協同OA系統結合在一起，讓知識來源于工作、分享于工作，讓知識管理做到真正的有源之水，這是自然的知識管理之道。所以，有效的知識管理協同OA系統Z為關鍵的兩點：有效方便積累（自動歸檔）、快速個性化展現（強大搜索引擎）！

知識管理的關鍵點：

如何做到真正有效積累——讓知識管理成為有源之水

（1）應有的權限控制

（2）方便快速精準的查詢

（3）讓知識積累、分享、利用和創新真正融入到每個人的本身工作過程中

（4）知識管理的權限體系：如何做到既能夠充分共享、又能夠嚴格控制

▊系統框架：

▊實施價值：

可持續運營的業務支撐體系

知識積累：

單個文檔積累、歷史批量上傳、流程驅動積累、協作事項積累、日程安排積累

知識共享：

單個文檔共享、文檔批量共享、工作流程共享、信息門戶推送、價值知識推送

知識利用：

崗位知識地圖、專家網絡互動、工作歷程圖、全文檢索

知識創新：

知識貢獻報表、知識查閱報表、知識更新排名、知識利用價值、知識共享激勵